Анализ моделей управления бизнес процессами компаний связи

Расширенная схема деятельности организации связи. Октябрь г. Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня г. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе"Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе"Национальные стандарты". В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя"Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет . Стандарты устанавливают классификационную схему производственных процессов организаций связи, терминологию, метод иерархической декомпозиции процессов, стандартные элементы процессов и методологию построения моделей производственных процессов из стандартных элементов. Структуры и элементы процессов для уровней 2 и 3 иерархической структуры определяются другими стандартами группы .

Решение" по-русски" от компании"БиАй Телеком"

Расширенная схема деятельности организации связи. Октябрь г. Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня г. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе"Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе"Национальные стандарты".

Стандарт устанавливает эталонную общую структуру бизнес-процессов для Расширенная схема деятельности организации связи. Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут.

Библиографическая ссылка на статью: Назарова О. Предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами является одним из главных направлений деятельности компаний. Существенным является как предоставление услуг, которые должны не только удовлетворять, но даже превосходить ожидания целевых клиентов, так и управление качеством этих услуг через стандарты стандартизацию процессов.

Для первых определяющим является технический уровень товара и уровень изготовления, соответствие приёмно-сдаточным требованиям. А для вторых важны такие характеристики как доступность, коммуникабельность описание услуги выполнено на языке клиента и является точным , постоянное улучшение, ориентированность на конечного потребителя. В телекоммуникационных компаниях обеспечение качества услуг — важная задача, поскольку перечень предоставляемых услуг и цены на них в отрасли относительно одинаковы.

Телекоммуникационные услуги должны предоставляться потребителям с качеством, устанавливаемым международными стандартами, отвечать уровню развития телекоммуникационных сетей и платежеспособности потребителей телекоммуникационных услуг.

Изменение инфраструктуры оператора связи: планирование сети

Расширенная схема деятельности организации связи. Октябрь г. Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня г. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе"Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе"Национальные стандарты".

eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) — многоуровневая модель бизнес -процессов управления производством. Расширенная карта процессов деятельности телекоммуникационной компании — еТОМ — является базой для анализа и проектирования бизнес-процессов в отрасли связи . бизнес- процессов, операторов связи становится все более актуальной.

Проект направлен на создание эталонной модели, или архитектуры бизнес-процессов для поставщиков услуг связи и других участников телекоммуникационного рынка. Одной из форм организации бизнеса в современной экономике стал аутсорсинг — практика, позволяющая компаниям повысить эффективность деятельности и облегчить управляемость предприятием путем сокращения издержек, увеличения темпов адаптации к стремительно меняющимся условиям рынка, улучшения качества продукции и услуг, снижения рисков.

За последнее десятилетие аутсорсинг получил широкое распространение во всем мире, прежде всего, благодаря бурному развитию информационных технологий и телекоммуникаций. Аутсорсинг — это организационное решение, передача стороннему подрядчику бизнес-процессов, не определяющих стратегию деятельности предприятия на рынке. Сущность аутсорсинга заключается в оптимизации издержек, но подходы к их минимизации могут существенно различаться.

С одной стороны, есть возможность передать на аутсорсинг все бизнес-процессы, которые не являются профильными для данного предприятия, с другой — не передавать только те, реализация которых требует наименьших затрат. К типичным причинам, по которым компании используют аутсорсинг, относятся следующие: Перед телекоммуникационными компаниями встает целый ряд вопросов: Одним из основных бизнес-процессов оператора связи является эксплуатация сети связи, которая является сугубо затратной и не приносит прямых доходов, но, тем не менее, отвлекает на себя большие человеческие, временные и финансовые ресурсы.

Каталог ГОСТ

Данное решение позволяет российским компаниям выстраивать свою стратегию, ориентируясь на интересы клиентов, в соответствии с международными стандартами. Внедрение операторами связи новых услуг для массовых клиентских сегментов, а также повышение эффективности деятельности компании в условиях возрастающей конкуренции, требуют формализации и автоматизации бизнес-процессов. Ключевым моментом решения" по-русски" является его поддержка для Заказчика, состоящая в обновлении динамично появляющихся новых версий еТОМ, а также в консультациях по содержанию представленных документов.

Решение" по-русски" включает следующие документы, переведенные на русский язык и адаптированные к специфике отрасли"Связь" в РФ:

Оптимизация функций (бизнес-процессов) предполагает уменьшение общего объема расширенной карты операционных процессов операторов связи), APQC PCF (American Productivity & Quality Center Process.

Системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов операторов связи 28 июня Автор: Андрей Крылов. Системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов оператора За последние десятилетия телекоммуникационная индустрия преобразилась до неузнаваемости, и темпы изменений продолжают нарастать. Каким должен быть будущий оператор? И какие бизнес-процессы и системы потребуются, чтобы успешно конкурировать в условиях современного рынка?

Современный мир телекоммуникаций — это мир, в котором почти всеми бизнес-процессами управляют автоматизированные системы и сотрудники освобождены от рутинных операций: Что же такое системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов оператора связи? Согласно 04 под системой поддержки эксплуатации понимается базовое понятие для обозначения набора функций управления, которые применяются оператором связи для мониторинга, анализа и управления системами, ресурсами и услугами.

Она предоставляет специализированную структуру поддержки эффективного оператора, обеспечивая предприятию инструменты, необходимые для уверенного развертывания проектов автоматизации. В решениях на базе используются принятые в отрасли информационно-технологические концепции и технологии, способствующие созданию продуктивной среды развития и более эффективному управлению инфраструктурой. Программа представляет собой набор инструментов, состоящий из структур, спецификаций и руководящих принципов, согласованных в рамках отрасли и охватывающих ключевые зоны бизнеса и технологии.

Ваш -адрес н.

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи.

При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации. Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней.

Расширенная карта процессов оператора связи. Структура бизнес- процессов для отрасли информационно-коммуникационных технологий. 0.

Стефанюк Самуйлов К. Расширенная карта процессов деятельности телекоммуникационной компании: РУДН, с.: Излагаются основы и принципы построения расширенной карты процессов деятельности телекоммуникационной компании, которая представляет собой эталонную архитектуру для классификации и систематизации бизнес-процессов компании связи и описывает все бизнеспроцессы, которые могут иметь место в работе предприятия телекоммуникационной отрасли.

Рассматриваются иерархическая декомпозиция и представление динамики бизнес-процессов, основополагающие аспекты процессов взаимодействия телекоммуникационных компаний и принципы применения карты в компании связи. Самуйлов К.

Решение « по-русски» от компании «БиАй Телеком»

Разработка систем связи Скорость развития рынка телекоммуникаций вынуждает его участников непрерывно совершенствовать свои бизнес-процессы, снижая себестоимость и максимально сокращая время разработки и вывода новых услуг на рынок. Большой проблемой при этом становится построение правильных бизнес-моделей внутри организации. В процессе реализации услуги . мы столкнулись с тем, что каждый продуктолог, который начинал заниматься этим проектом, видел его развитие по-своему.

связи – расширенная карта бизнес-процессов телекоммуникационной . eTOM, став основой для представления бизнес-процессов оператора связи.

Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи. осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

объединяет экспертов из разных стран мира и ведет работу по следующим основным направлениям: Телекоммуникационная индустрия переживает довольно бурный период. Компании стремятся сохранить рентабельность в условиях возросшей конкуренции, более жестких требований заказчиков и роста цен.

Библиотека

Бизнес-процессы объектов Автоматизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы объекта Организации для повышения эффективности описывают и регламентируют свою деятельность. Например, могут быть описаны и регламентированы бизнес-процессы закупки, продажи, доставки товара клиенту, согласование договоров с клиентами и т.

Модуль Процессы предназначен для автоматизации бизнес-процессов организации.

Общая структура бизнес-процессов еТОМ. стандартизированная в ГОСТ Р РАСШИРЕННАЯ СХЕМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ (еТОМ) Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или.

Транскрипт 1 Расширенная карта процессов оператора связи Структура бизнес-процессов Для отрасли информационно-коммуникационных технологий Релиз 6. : Структура бизнес-процессов для отрасли информационно-коммуникационных технологий. Дополнение : Перевод документа вер. БиАй Телеком российская консалтинговая компания, деятельность которой, направлена на продвижение, адаптацию и применение наработок на телекоммуникационном рынке России и СНГ.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании