Корпоративная этика - Саратовский государственный университет

Качество, конкурентоспособность товаров и услуг Качество и конкурентоспособность товаров и услуг — важный фактор формирования позитивного В борьбе за потребителя фирмы стремятся выделить свои услуги и продукцию среди конкурентных аналогов за счет цены, оригинальной подачи, уникальных характеристик Если продукция компании действительно помогает решить задачу клиента, приносит реальную пользу, то у фирмы есть отличный шанс выбиться в лидеры в своей сфере деятельности. Имидж организации во многом зависит от того, насколько эффективно выстроены отношения внутри компании и насколько четко каждый сотрудник представляет зону своей ответственности. Важным фактором является забота руководства о том, чтобы сотрудники разделяли мнение об основных ценностях компании, а также осознанная работа по построению корпоративной культуры. На доверие клиентов к продукции и услугам компании влияет их качество и безопасность. Для формирования позитивного имиджа фирмы важно, не загрязняет ли предприятие в процессе своей деятельности воздух, почву и воду, не потребляет ли чрезмерное количество природных ресурсов из-за применения устаревших технологий производства. Фигурирование имен организации в средствах массовой информации На имидж компании напрямую влияет частота и качество представленной о ней информации в СМИ. Сюда относятся не только рекламные публикации, но и различные рейтинги и обзоры, участие сотрудников компании в качестве независимых экспертов в передачах, носящих информационный характер, От того, насколько часто фигурирует имя компании в средствах массовой информации, зависит узнаваемость бренда, его популярность, что сказывается на имидже. Для формирования позитивного имиджа,.

"+_. ( )+"

Дороже в финансовом плане или психологическом? На эти вопросы постараемся ответить. Составляющие имиджа делового человека Имидж — это то, что человек выдает в окружающий мир, то, что каждый из нас хочет подчеркнуть в себе, продемонстрировать окружающим. Современная индустрия красоты и моды большое внимание уделяет понятию имиджа, внешнего облика человека, а в сфере деловых отношений это становится жизненно необходимым, потому что имидж бизнесмена ставит задачу создать образ успешного, энергичного, современного, модного, уверенного в себе человека.

Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения . ( соблюдение этических норм бизнеса) в осуществлении.

Создание особого места товара относительно других товаров в сознании потребителя. Манипулирование Используется для поддержания корпоративного имиджа компании в моменты кризисных ситуаций. Переключение внимания на другой объект: Эмоционализация Перевод текста с рационального языка на эмоциональный. Формат Характеристика коммуникационной среды. Вербализация Привлечение внимания к информации в ходе выступлений.

Но также еще немаловажными средствами формирования имиджа являются фирменный стиль и корпоративная культура по Л. Корпоративная культура — совокупность ценностей и убеждений, задаюших ориентиры действий и разделяемых членами организации.

Заказать Этика брендинга и построения имиджа предприятия Важным элементом организационной культуры предприятия и основой его политики продвижения является имидж предприятия, который представляет собой распространенное и достаточно устойчивое представление общественности об отличительных или же исключительных характеристиках организации, выделяющих ее из ряда подобных организаций и формирующихся на основе хранящейся в памяти информации о различных сторонах деятельности организации.

Имидж может складываться самостоятельно, когда ни руководитель, ни маркетинговые службы не прикладывают усилий для создания собственного образа компании на внутреннем и внешнем рынках стихийный имидж. Однако крупные фирмы просчитывают свои шаги на рынке и с помощью профессионалов в области формирования имиджа создают такой образ фирмы, который в дальнейшем приводит организацию к намеченным ею целям сознательное формирование имиджа.

Рассмотрим структуру имиджа предприятия: Имидж товара услуги — это представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар или услуга, предлагаемые на рынке.

Ключевые слова: имидж организации, этика управления, проблемы имиджа продуктовый имидж, корпоративная культура, фирменный стиль, бизнес-.

В каждом письме обнаруживалась очень дорогая полиграфия: И бизнес-сторона этой акции, и даже ее правовое восприятие хотя база данных наверняка была предоставлена не МТС вполне укладываются в типичную логику действий российского бизнеса. Но этичны ли подобные акции? Из книг классиков маркетинга в эту дисциплину перекочевала военная терминология. Однако среди тактик ведения военных действий - наступления, обороны и атаки с фланга — самой соблазнительной, на мой взгляд, является последняя.

Именно этот маневр требует от каждого специалиста по маркетингу прежде всего полета фантазии, а также инициативы и нестандартных решений. Это одно из проявлений таланта - увидеть то, что все другие не смогли разглядеть. Однако именно партизанские методы маркетинга могут часто находится на грани этичности. Вообще историю российского бизнеса последнего двенадцатилетия можно воспринимать так, что не было никаких экономических перемен, а были судьбы и люди.

Имидж и репутация: что дороже?

Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия Шкардун В. В немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный имидж. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческого предприятия на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам финансовым, информационным, человеческим, материальным.

Специфичность имиджа как атрибута предприятия проявляется в том, что он существует вне зависимости от усилий самого предприятия он есть, даже если и не разрабатывается специально, вопрос только — какой и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции.

Корпоративные бизнес тренинги в Москве и по всей России- ТК"Бизнес Партнер", +7 - Деловой этикет и имидж.

Предназначено для студентов, обучающихся по специальности"Управление персоналом","Бухгалтерский учет, анализ и аудит", изучающих дисциплину"Этика деловых отношений" и"Деловое общение". Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Этический кодекс — документ, описывающий систему общих ценностей и правил этики организаций, которых должны придерживаться ее работники.

Они необходимы для описания целей организации, определения этических рекомендаций в процессе принятия решений. Этический кодекс может быть разработан как для организации в целом, так и для отдельных категорий сотрудников — менеджеров, рабочих и т. Чтобы этический кодекс был действенным, в организации, как правило, принимают дисциплинарные меры за его нарушение. Пример этического кодекса компании приведен в практикуме пособия. Карта этики — набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого сотрудника.

Если это продавец, то подробно изложены правила общения с покупателем, правила общения по телефону, требования к внешнему виду, отношения с коллегами и т. Обычно содержат телефон и фамилию консультанта по этическим вопросам в данной организации. Состоит из руководителей высшего звена управления, в его функции входит: Социальные ревизии — составление отчета о реализации социальных программ организации.

Отчеты данного вида свидетельствуют об уровне социальной ответственности организации.

Этика брендинга и построения имиджа предприятия

Принципы и правила, провозглашенные в этических кодексах, могут активно использоваться в рекламных целях организации. Следует, однако, предостеречь от включения в кодексы слишком пафосных и расплывчатых формулировок, за которыми трудно разглядеть истинные этические ценности, исповедуемые организацией. Кроме того, важно, чтобы в этических кодексах закреплялась не только ответственность сотрудников перед организацией, но и обязательства организации перед сотрудниками и обществом в целом.

Для поддержания высокого этического уровня в мировой практике наряду с созданием кодексов используются следующие подходы: Социально-этические проблемы организации целесообразно рассматривать на микро и макро уровнях. На микроуровне — это проблемы этики, связанные с взаимоотношениями внутри организации, а на макроуровне — с внешними сторонами.

Поэтому имидж не является постоянным признаком организации, знающие не только основы бизнеса, но и основы психологии индивида и социальных и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения.

Термин обработки данных обычно используется в связи с информационным технологиям и при его использовании имеется ввиду ввод данных в информационную систему, хранение, обработка и вывод. Цель обработки данных - создать на основе имеющихся данных информацию и предоставить ее как можно более образно и в виде, необходимом для пользователя. Изменение информации в ходе обработки иллюстрируется на рисунке Это в коммерческом смысле информационная услуга. Отношения информации и данных Во всех предприятия, которые используют или развивают услуги информационных технологий, необходимо делать инвестиций в оборудование рабочих мест и создание инфраструктуры.

От любой инвестиции ожидается рентабильность. Основанием для соответствующих оценок должны быть точные данные о доходах и расходах. Этого можно достичь на уровне организации, но сложнее получить достоверные результаты об отрасли производства или государстве. Однако есть исследования . , , : Для оценки рентабильности на организационном уровне, должны быть доступны данные о расходах и доходах. Расходы делятся на две категории - явные видимые расходы и неявные скрытые расходы.

Явные или видимые расходы - расходы, которые направлены на создание и управление инфраструктурой ИТ в предприятии. Это например расходы по приобретению и лизингу аппаратного и программного обеспечения и амортизационные расходы, расходы деятельности ИТ-отдела; услуги и решения, предлагаемые ИТ-отделом и заказываемые у ИТ-отдела - расходы на компьютерные сети и коммуникации, администрирование и техническое обслуживание баз данных и ИТ-процессов, расходы по поддержке пользователей.

Ваш -адрес н.

Восточноевропейский университет экономики и менеджмента, Украина Структура имиджа организации Осуществляя процесс управления корпоративным имиджем, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов. Имидж организации есть целостное восприятие понимание и оценка организации различными группами общественности, формирующееся на основе, хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.

Рассмотрим детально различные элементы структуры имиджа, определяющие восприятие организации индивидом. Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации, которые условно можно разделить на восемь групп компоненты: Имидж товара услуги - это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо же исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из разряда аналогичных продуктов.

Имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей.

Бизнес имидж организации – представление об организации как субъекте (соблюдение этических норм бизнеса) в осуществлении.

Социальная ответственность перед обществом. Этичность деятельности и отношений. Формирование имиджа организации в современное время находиться в достаточно сложных и жестких условиях конкуренции, но и является залогом успеха. Имидж организации — это не только его облик, а и история, характер отношений с обществом, ее философия, внутренняя культура, отношение в конкуренции, умение вести бизнес. Его значимость в системе маркетинговых коммуникаций организации важна тем, что он несет не только информационное влияние на внешнюю и внутреннюю среду коммерческой организации, а так же и эмоционально-психологическое воздействие.

Таким образом, повышая ее социальные и экономические позиции на рынке. Имидж организации — это важный элемент структуры развивающейся структуры корпорации, которая ищет оптимальные направления своего развития и, в первую очередь, именно получения своего собственного лица. Определяется корпоративная культура в системе взаимодействия, отношений, что обеспечивает правильное и успешное ведение дел и воплощения необходимых планов в жизнь, имидж влияет на формирование отношения сотрудников к работе, их мотивацию, взаимоотношения.

Формирование имиджа организации есть очень важным рычагом для развития, что должен понимать любой руководитель. Доказано, что благоприятное представление о фирме способствует большему спросу на ее товары и услуги. И он является универсальным в плане применения его к любому объекту, персонажу, социальной позиции, группе людей и так дальше. Есть два совершенно противоположных представления о том, как складывается имидж организации.

Стихийный то есть такой который складывается в процессе существования организации, ее деятельности, оценка происходящих в ней процессов в реальной среде.

Тема: «Профессиональная этика, этикет и имидж организации»

Работа выполнена на кафедре экономической социологии факультета социологии Санкт-Петербургского государственного университета. Веселов Юрий Витальевич Доктор социологических наук, профессор Санкт-Петербургский Государственный Университет, профессор кафедры экономической социологии Официальные оппоненты: С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке им.

Горького Санкт-Петербургского государственного университета Университетская наб.

Этика бизнеса и имидж компании. Фрагменты доклада, прочитанного на конференции «Менеджмент сего дня» тября года. Андрей Травин.

Улучшение корпоративного имиджа компании зависит от совершенствования всех элементов корпоративного управления, в том числе и корпоративной культуры, прозрачности деятельности, информированности общественности о компании. Одним из результатов совершенствования корпоративного управления и культуры становится рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличия стабильных деловых связей, известности фирменного наименования и фирменной марки.

В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества, которому далеко не безразлично, какими средствами достигаются стратегические цели компании, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается. Наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом все в большей степени влияют на деловую репутацию компании, определяют ее инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность.

Вместе с тем выявляется определенная парадоксальность менталитета российских руководителей. В большинстве исследований, опрошенные люди полагают, что их компании имеют хорошую репутацию, у основных внешних аудиторий, а семь из десяти респондентов утверждают, что репутация их компаний улучшилась за последние два года, тогда как мнения первых лиц о репутации российского бизнеса в целом практически диаметрально противоположны.

В позитивной репутации российского бизнеса уверен только каждый пятый участник опроса и только один из десяти считает, что российский бизнес имеет хорошую репутацию на Западе. В то же время почти половина руководителей компаний считают, что за последние три года репутация российского бизнеса в России и на Западе улучшилась. Только каждый десятый респондент полагает, что за последние три года репутация российского бизнеса ухудшилась внутри страны, а двое из десяти — что и на Западе.

При этом остается не очень понятным, как при наличии доброго имени у большинства компаний так считают их руководители репутация делового сообщества в целом оставляет желать лучшего.

1. Основы деловой этики

Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации. Имидж товара или услуги — это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо же исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из разряда аналогичных продуктов. Имидж потребителей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей.

Внутренний имидж организации — это представления работников о своей организации. Занятые рассматриваются здесь не только как фактор конкурентоспособности организации, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации об организации для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура организации и социально-психологический климат.

Имидж организации – это целостное восприятие и оценка организации недобросовестность (соблюдение этических норм бизнеса) в.

Шкала на основе метода парных сравнений Интегративная модель интервалов Относительная важность стимулов определяется посредством ранжирования методом парных сравнений. Надежность парных сравнений существенно повышается, если предлагается оценить наибольшую важность одного из двух стимулов не дихотомически либо-либо , а в пяти—девятибалльной шкале. Такой способ применили Т. Саати2 в методе анализа иерархий и В. Лосенков3 при разработке методики изучения социальных установок.

Рассмотрим детально различные элементы структуры имиджа, определяющие восприятие организации индивидом. Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации, которые условно можно разделить на восемь групп компонент: Имидж товара составляют представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар. Характеристики товара Функциональная ценность товара — основная выгода или услуга, которую обеспечивает товар.

Каталог выполненных запросов

Теоретические основы социальной ответственности бизнеса 1. Социальная ответственность бизнеса в практике зарубежных и отечественных компаний 2. Концептуальные положения формирования имиджа компании в реализации системы КСО Заключение Список использованной литературы Введение На сегодняшний день вопросы, касающиеся социальной ответственности и профессиональной этики, выходят на первый план в бизнес-сообществе.

В идеале социальная ответственность бизнеса - это влияние бизнеса на общество, поэтому если последствия принятого решения положительно скажутся на социуме, то у компании будет складываться положительный имидж. Например, компании, производящие, по сути, социально-негативные продукты табачные изделия, алкоголь , ведут очень активную социальную политику, целью которой является попытка уравновесить возможную негативную реакцию общественности на их продукт.

Современный российский бизнес, оправившись от проблем начального этапа социально-экономической трансформации, демонстрирует устойчивое экономическое развитие, расширение производства, территориального присутствия, зарубежных связей.

Целью освоения дисциплины «Основы деловой этики и корпоративной культуры» корпоративной культурой, этосе своей профессии, этике сферы бизнеса и корпоративной культуры на формирование имиджа организации;.

Транскрипт 1 Занятие 8. Профессиональная этика, этикет и имидж организации часть 2 Имидж нельзя купить. Его можно только создать. Сначала вы работаете на имидж, а потом он работает на вас. Жан Кокто В условиях современной рыночной экономики большое значение для успешного функционирования и развития организаций, специализирующихся в самых разнообразных сферах деятельности, имеют не только экономические и технологические, но и социально-психологические факторы. В системе указанных факторов, все более важную роль играют аспекты, связанные с формированием и развитием позитивного имиджа организации.

Имидж организации Имидж от англ. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Нас интересует больше имидж организации, который определяется как"образ" товара, услуги, предприятия, человека, сумма впечатлений, которые складываются в сознании людей и определяют отношение к ним. Товар, услуга, предприятие, чей имидж получил признание потребителей, обеспечивают в дальнейшем верность потребителя соответствующей фирменной и торговой маркам и прочное положение на рынке.

Имидж организации можно определить как сформировавшийся, действенный, эмоционально окрашенный образ организации. Он выступает как составная часть культуры деловых отношений. Без него наивно рассчитывать на серьезные успехи в бизнесе, пользоваться достойной репутацией в различных кругах общества. Поэтому на создание и поддержание позитивного имиджа тратятся огромные средства.