Реинжиниринг бизнес-процессов. Основные концепции улучшения бизнес-процессов. (Тема 1)

Дизайн обложки А. Лаптев Арт-директор С. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. Успех вашей организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы — то есть деятельность, которая превращает ваши ресурсы, такие как исходные материалы и знания сотрудников, в товары и услуги, необходимые клиентам. Всякий раз, совершенствуя бизнес-процессы в компании, вы добиваетесь существенных экономических эффектов — снижения издержек, повышения эффективности, лояльности потребителей и рентабельности. В этой книге описываются основные элементы совершенствования бизнес-процессов. Вначале мы поговорим о природе бизнес-процессов и выгодах, которые приносит повышение их эффективности. Затем познакомимся с ключевыми элементами мер по совершенствованию бизнес-процессов. Даже небольшие перемены к лучшему в сравнительно простом бизнес-процессе способны принести вашей организации существенную выгоду. Изучив основные положения, связанные с совершенствованием бизнес-процессов, вы сумеете усилить конкурентные преимущества вашей компании и обеспечить устойчивый рост вашего бизнеса.

Руководство по улучшению бизнес процессов

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Под влиянием нынешнего спроса на продукцию, а также разнообразие факторов производства предприятия чаще встречаются со снижением конкурентоспособности, изменением своей доли рынка, падением рентабельности производства.

При этом предприятие вынуждено провести изменения, с минимальными затратами, в системах своего управления, и совершенствовать бизнес-процесс предприятия. Совершенствование бизнес-процессов компании включает в себя: Владелец процесса — должностное лицо, имеющее в своем распоряжении ресурсы процесса, с определенными правами, зоной ответственности и полномочиями.

Зачем совершенствовать бизнес-процессы Успех вашей организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы.

Первый день: Эволюция подходов к улучшению деятельности предприятия: Улучшение должно быть постоянным состоянием предприятия. Общая модель постоянного совершенствования. Процессный подход к управлению и современные системы управления предприятием. Система терминов процессного подхода к управлению: Концептуальная схема управления бизнес-процессом. Классификация бизнес-процессов. Практические аспекты применения классификации бизнес-процессов.

Необходимость и принцип совмещения функциональной и процессной системы управления предприятием. Выделение бизнес-процессов в предприятии и их объединение в одну сеть. Правила выделения бизнес-процессов в предприятии. Определение процессного подхода к управлению.

План улучшения бизнес-процессов

Проектирование системы процессов в целом относится к процессной трансформации см. Проектирование бизнес-процессов может осуществляться различными способами, в частности, через моделирование бизнес-процессов до их исполнения, а также через проектирование через пользовательские интерфейсы см. Проектирование бизнес-процессов осуществляется с целью повышения их результативности, производительности, качества и согласованности.

Мы предлагаем комплекс мероприятий по планированию того, как процесс должен функционировать, измеряться, контролироваться и управляться.

Эта статья дополняет обучающую информацию модуля"Технология Как надо улучшения бизнес-процессов предприятия", объясняя практическую.

бизнес-процессы процессы Любая организация в процессе свое деятельности сталкивается с необходимостью изменений тех или иных функций, в связи с постоянными изменениями, которые происходят, как внутри самой организации, так и во внешней среде. Оптимизация бизнес процессов компании — непрерывный процесс, который может остановить только ее ликвидация. Существует несколько подходов к улучшению существующих бизнес — процессов: Быстрый анализ решения — или 2.

Бенчмаркинг 4. Метод быстрого анализа предполагает ограниченные сроки для выработки решения не более 2 дней и применения на практике не более 3 месяцев на внедрение. Порядок действий следующий: Группа сотрудников или сторонний исполнитель определяет процесс, который требует улучшения 2. Руководитель, который имеет право окончательного решения по данному процессу, одобряет выбор проблемы 3.

Совершенствование бизнес-процессов инновационных предприятий

Получите и сохраните поддержку руководства. Обеспечьте прозрачность инициатив по совершенствованию проектов. Быстро оповещайте коллектив о проблемах, рисках, затратах и результатах инициатив по совершенствованию процессов.

Руководство по улучшению бизнес-процессов 8. С чего начинается улучшение бизнес-процессов. 9. Планирование улучшения бизнес- процессов.

В результате обучения на этом модуле вы станете профессионалом в улучшении бизнес-процессов предприятия и сможете уверенно управлять проектом улучшения бизнес-процессов предприятия или его компетентным участником. Более подробно об услуге" Индивидуальное письменное консультирование". Предприятие — это совокупность взаимодействующих бизнес-процессов, которые создают потребительскую ценность для"акционерных" групп предприятия: Улучшение бизнес-процессов предприятия направлено на создание требуемой потребительской ценности для инвесторов учредителей, акционеров, банкиров , потребителей продукции, поставщиков, персонала и регулятивных органов государства.

Этот обучающий модуль предназначен для тех, кто взялся за трудное дело внедрения процессного подхода к управлению в повседневную управленческую практику или улучшение одного или нескольких бизнес-процессов предприятия, вызывающих проблемы. Для тех, кто оценивает целесообразность и выгоды внедрения процессного подхода к управлению, этот обучающий модуль поможет в принятии решения о внедрении этого подхода. В разделе"Новости" описана новость о проведении корпоративного семинара-тренинга"Технология улучшения бизнес-процессов ООО"Кон Брио".

Автор обучающего модуля практически разрабатывает модели"Как надо" бизнес-процессов и обладает экспертными знаниями маркетинга, логистики, финансов, управления персоналом, позволяющие создавать модели, способные реально улучшить результативность, экономичность и эффективность деятельности предприятия. Целевая аудитория для обучения на модуле: Эволюция подходов к улучшению деятельности предприятия: Улучшение должно быть постоянным состоянием предприятия.

Общая модель постоянного совершенствования. Процессный подход к управлению и современные системы управления предприятием. Система терминов процессного подхода к управлению:

С чего начинается улучшение бизнес-процессов

Для этого достаточно задать правильные простые вопросы и найти на них ответы. В этой статье вы узнаете, как провести улучшение бизнес процессов через ответы на последовательные вопросы. Фактически перед вами руководство по улучшению бизнес процессов.

Как улучшить бизнес-процессы с помощью аналитики. Шесть шагов, необходимых для цифровых реформ в компаниях. Сергей Заборов.

Бизнес-процесс - это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы поставщика, создает ценность и выдает результат потребителю. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся: А если учесть активную в последнее время иностранную конкуренцию по отношению к отечественным организациям, то потребность в улучшении бизнес-процессов становится очевидной.

Необходимость совершенствования бизнес-процессов существует для всех организаций находящихся в конкурентной среде, и это обуславливает непрерывность этого процесса. Выбор процессов, подлежащих улучшению в первую очередь, индивидуален для каждого предприятия. Для того, чтобы выделить приоритетные проблемы, то есть самые слабые звенья бизнес-процессов, очень важно провести интервью не только с высшим руководством, но и руководителями отделов и служб организации. По-разному можно судить о том, насколько подходят отечественным организациям методы и технологии совершенствования бизнес-процессов, зарекомендовавшие себя в развитых странах.

Однако первое, с чем следует согласиться, человеческий фактор, как ранее было принято считать, не в состоянии разрешить все возникающие проблемы в отечественной экономике. Современные требования к бизнесу настолько высоки и динамичны в связи с технологическим прогрессом, что даже некоторые эталонные технические решения и приемы по совершенствованию бизнес-процессов не всегда результативны и эффективны. Поэтому реальным и действенным подходом является комплексный подход, который включает: В большинстве отечественных организаций не проводится даже аудит бизнес-процессов на предмет соответствия требованиям, предъявляемым к их функционированию, управлению, эффективности, выходам и степени удовлетворенности клиента, не говоря уже о наличии в организации технологий их улучшения.

По меньшей мере, это излишняя самоуверенность руководителей.

Интернет-магазин товаров для развлечений"МЕЛОМАН"

Консалтинг — специалисты компании дадут качественные рекомендации по решению проблем. Реинжиниринг включает: Оптимизация бизнеса и автоматизация могут проводиться в любой момент. Целесообразнее проводить оптимизацию на этапе предпроектного исследования первичный этап перед стартом внедрения решений . Это вызовет дополнительные расходы, а система автоматизации не сможет работать эффективно; оптимизация позволяет выделить именно те процессы, которые нуждаются в автоматизации в первую очередь.

Аудит бизнес-процессов Анализирует ключевые показатели эффективности, выявляет причины возникновения нарушений.

Улучшение бизнес-процесса. Система ELMA построена гибко и позволяет вносить изменения в процессы даже после внедрения этих.

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы.

Высшее руководство компании регулярно вкладывает силы и средства в совершенствовании бизнес-процессов. В некоторых случаях вложения направлены на улучшение отдельных операций, например процесса обработки заказов, в других — на повышение общей конкурентоспособности компании, например через совершенствование разработки новых продуктов или выработки стратегии. Организации, не занимающиеся менеджментом бизнес-процессов, могут предпринимать аналогичные шаги, однако делают это от случая к случаю, а не в рамках системного подхода.

Улучшение бизнес-процессов — инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне: Формальные методики и стандарты Возможно, ваша организация уже осуществляет широкомасштабную программу совершенствования бизнес-процессов, в которой обязаны участвовать руководители всех уровней.

Улучшение бизнес процессов

О качестве Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, и, на мой взгляд, скорее объясняет, что нужно сделать, но в меньшей степени, как это сделать.

Улучшение бизнес-процессов предполагает проектирование бизнес- процессов в состоянии «как должно быть» (предмет данной услуги), их внедрение.

В старой версии отсутствовали две важнейших компоненты, которые придают системе управления качеством перспективы на будущее, отражаютдинамику развития всей структурысистемы: Идело не втом, что элементы прежней системы качествабыли плохимиилине- удачными, просто отсутствовали элементы развития. В подавляющем большинстве эти 20 элементов можно увидеть в той или иной форме и в новой версии стандарта.

Новый стандарт снял ограничения на свободу выбора такой системы менеджмента качества СМК , структура которой создается не только для действующей технической документации на продукцию, а с учетом виденияновойпродукции, способной удовлетворитьпотребителявбудущем. Модель, основаннаянатаком процессном подходе, приведенанарис. Модельсистемыменеджмента качества, основанная на процессномподходе ИСО Существуют две точки зренияна то, что представляет процесс: Определение по ИСО Такая деятельность может быть любого рода: Это определение очень близко к определению по ИСО При разработке процессов следует руководствоваться основными правила- ми ведения бизнеса [10, 29, 39].

Процесс является объектом управления, для чего необходимо предусмотреть наличие следующих факторов: Винер еще в середине прошлого века рис.

Как описать процессы своей компании